1. Información que Recopilamos
En EllaSuite recopilamos únicamente la información necesaria para proporcionar y mejorar nuestro servicio:
- ⬢ Datos de registro: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada con cifrado), nombre del negocio y categoría
- ⬢ Datos de uso: información sobre cómo interactúa con la Plataforma (ventas, productos, clientes, finanzas) para ofrecer reportes y estadísticas personalizadas
- ⬢ Datos de pago: procesados directamente por MercadoPago y/o Stripe. EllaSuite nunca almacena números de tarjeta de crédito o débito
- ⬢ Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo para optimizar el rendimiento
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos su información exclusivamente para:
- ⬢ Proporcionar, operar y mantener la Plataforma
- ⬢ Generar reportes y estadísticas de su negocio
- ⬢ Procesar pagos y gestionar su suscripción
- ⬢ Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, alertas de seguridad)
- ⬢ Mejorar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas funcionalidades
- ⬢ Brindar soporte técnico
3. Seguridad de los Datos
La seguridad de su información es nuestra prioridad. Implementamos las siguientes medidas:
- ⬢ Cifrado en tránsito: todas las comunicaciones utilizan HTTPS/TLS
- ⬢ Cifrado en reposo: los datos sensibles se almacenan con cifrado de grado bancario
- ⬢ Acceso restringido: solo personal autorizado puede acceder a los datos del sistema
- ⬢ Copias de seguridad: se realizan respaldos periódicos para prevenir pérdida de datos
- ⬢ Protección CSRF: tokens de seguridad en cada formulario para prevenir ataques
4. Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros con fines comerciales o publicitarios. Solo compartimos datos en los siguientes casos:
- ⬢ Procesadores de pago: MercadoPago y Stripe reciben los datos mínimos necesarios para procesar transacciones
- ⬢ Requerimiento legal: cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal vigente
5. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- ⬢ Acceso: solicitar una copia de toda la información que tenemos sobre usted
- ⬢ Rectificación: actualizar o corregir su información personal en cualquier momento desde su perfil
- ⬢ Eliminación: solicitar la eliminación permanente de su cuenta y todos los datos asociados
- ⬢ Portabilidad: exportar toda su información en formatos estándar (Excel, CSV) en cualquier momento
- ⬢ Oposición: cancelar comunicaciones promocionales en cualquier momento
6. Cookies
EllaSuite utiliza cookies esenciales para el funcionamiento de la Plataforma:
- ⬢ Cookies de sesión: mantienen su sesión activa mientras usa la Plataforma
- ⬢ Cookies de seguridad: tokens CSRF para proteger sus formularios
No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni de terceros con fines de marketing.
7. Retención de Datos
Conservamos su información mientras su cuenta esté activa. Si cancela su cuenta:
- ⬢ Sus datos estarán disponibles para exportación durante 30 días
- ⬢ Después de 30 días, toda la información será eliminada permanentemente de nuestros servidores
- ⬢ Las copias de seguridad se purgan en un plazo máximo de 90 días
8. Menores de Edad
EllaSuite no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos inmediatamente.
9. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio significativo será notificado por correo electrónico y/o mediante un aviso visible en la Plataforma.
10. Contacto
Para ejercer cualquiera de sus derechos o resolver dudas sobre privacidad, puede contactarnos en: hola@ellasuite.com
